Блог про аналитику

На днях я выступал на 2-й конференции по имейл-маркетингу . В общем, все как обычно. Всех интересуют стандартные вещи: какой %  открытий  считается нормой, какие тактики повышают кликабельность, как делать А/Б-тесты и т.д. Но, что меня действительно удивило, так это то, как мало маркетологи говорят о том, как системно развивать клиентов в клиентской базе, как строить сегменты клиентов, которым надо помочь перейти из одного состояния в другое. Фактически, на сейчас все рассматривают имейл-рассылки как отдельную дисциплину. Определенная логика в этом есть. Ведь имейл-рассылка, как и другие каналы привлечения/удержания, имеет свои особенности: доставляемость, открываемость, layout, клики и т.д. Тем не менее, я пришел к выводу, что все эти особенности ситуативны и вот почему. Каждый раз когда вы делаете рассылку на активную базу подписчиков, вы пытаетесь сделать оптимизацию открываемости/кликабельности. Но эти показатели редко сильно двигаются вперед и уж тем более редко можно встрети